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서비스 담당자에게 액세스 권한 부여

서비스 담당자에게 액세스 권한 부여

Einstein 회신 권장 사항 구성 요소에서 서비스 담당자에게 권한 집합을 할당하여 서비스 회신에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

필수 Edition

필요한 사용자 권한
권한 집합 할당 권한 집합 할당
개체 권한 보기: 설정 및 구성 보기
개체 권한 편집:

프로필 및 권한 집합 관리

AND

응용 프로그램 사용자 정의

앱 보기 및 관리:

설정 및 구성 보기

AND

응용 프로그램 사용자 정의

권한을 할당하기 전에 서비스 회신을 사용할 서비스 담당자를 결정합니다.

권한 집합에서 선택한 서비스 담당자에게 서비스 회신 사용자 권한 집합을 할당합니다. 권한 집합은 Service Cloud Einstein 추가 기능 라이센스에 포함되어 있습니다.
할당 관리가 강조 표시된 서비스 회신 사용자 권한 집합
노트
노트 Agentforce 데이터 라이브러리 또는 프롬프트 빌더 서비스 회신을 사용하려면 에이전트에게 Data Cloud 사용자 및 프롬프트 템플릿 사용자 권한 집합을 할당하고 에이전트에게 사용 중인 Agentforce 데이터 라이브러리에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

권장 사항은 Einstein 회신 구성 요소에 표시됩니다. 회신 권장 사항이 활성화되어 있는 경우 Einstein 회신 권장 사항 사용자 권한 집합이 있는 사용자가 Chat 및 Messaging 콘솔 페이지에서 구성 요소를 가져옵니다.

 
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