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Verfolgen der Leistung Ihrer Einstein-Antwortempfehlung
CRM Analytics-Kunden können das neue verwaltete Paket mit dem Dashboard "Einstein Reply Recommendations Value" (Wert von Einstein-Antwortempfehlungen) verwenden, um schnell Berichte und Visualisierungen mit den Geschäftswerten, KPIs und exklusiven Analysen der Klassifizierung zu erstellen und detailliert zu prüfen.
| Verfügbarkeit: CRM Analytics in Lightning Experience und Salesforce Classic |
| Unterstützte Editionen anzeigen. |
Das Dashboard verwendet Chat-Daten, Interaktionskennzahlen für Servicemitarbeiter und unternehmensspezifische Kostenannahmen, um die Leistung von Antwortempfehlungen mit Ihren Geschäftszielen abzugleichen. Für Einstein-Antwortempfehlungen können Sie diese Informationen verwenden, um die Auswirkungen auf die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Kundenvorgänge zu sehen und Kosteneinsparungen zu schätzen.
Laden Sie zum Abrufen der Anwendungsvorlage das verwaltete Paket "Einstein Reply Recommendations Value" (Wert von Einstein-Antwortempfehlungen) von AppExchange herunter.
