Acompanhe o desempenho da Recomendação de resposta do Einstein

Os clientes do CRM Analytics podem usar o novo pacote gerenciado Painel de valor de Recomendações de resposta do Einstein para criar e analisar rapidamente relatórios e visualizações para valor de negócios, KPIs e análises exclusivas da classificação.

O painel usa dados de chat, métricas de interação do representante de serviço e pressuposições de custo específicas da sua empresa para medir o desempenho das Recomendações de resposta em relação aos seus objetivos de negócios. Para Recomendações de resposta do Einstein, você pode usar essas informações para ver o impacto sobre o tempo médio de tratamento do caso e estimar as economias de custo.

Para obter o modelo de aplicativo, faça o download do pacote gerenciado Valor das Recomendações de resposta do Einstein no AppExchange.