Grupos de sinónimos para búsquedas de artículos

Una búsqueda de un término en un grupo de sinónimos devuelve resultados de todos los términos del grupo. Por ejemplo, si define un grupo de sinónimos con estos sinónimos:

CRM, gestión de las relaciones con los clientes, Salesforce

una búsqueda de gestión de las relaciones con los clientes devolverá artículos que contienen gestión de las relaciones con los clientes y artículos con CRM o Salesforce.

Para crear un grupo de sinónimos personalizado, desde Configuración, ingrese Sinónimos en el cuadro Búsqueda rápida, luego seleccione Sinónimos bajo Personalizar Búsqueda. Una organización puede crear hasta 10.000 grupos de sinónimos con hasta seis términos en cada grupo.

Los sinónimos afectan al comportamiento de la búsqueda de las siguientes formas:

• Prioridad

  Si un término de búsqueda forma parte de un grupo de sinónimos, los resultados de la búsqueda indican los elementos que contienen el término de búsqueda, seguido de los elementos que contienen otros términos en el grupo de sinónimos.

  Por ejemplo, si se define el siguiente grupo de sinónimos:

  fruta, naranjas

  La búsqueda de naranjas proporciona una lista de elementos que contienen naranjas, seguido de los elementos que contienen fruta.

  

  Nota En la ficha Gestión de artículos, si clasifica la lista haciendo clic en un encabezado de columna, el orden de clasificación, no la prioridad, se mantiene en las búsquedas actuales y adicionales.
• Caracteres comodín

  Si se utiliza un comodín en una búsqueda, el comodín expande el término de búsqueda, pero la búsqueda no coincide con ningún sinónimo, incluso si la frase de búsqueda contiene un sinónimo definido.

  Por ejemplo, si se definen estos grupos de sinónimos:

  fruta, naranjas, manzanas

  col, lechuga

  Una búsqueda de naran* lechuga devuelve elementos que contienen naranja y naranjas, pero no devuelve elementos que contengan fruta, manzanas y col.

• Operadores

  Si una frase de búsqueda contiene un operador (AND/OR/AND NOT), únicamente se devuelven sinónimos si toda la frase de búsqueda es un sinónimo definido.

  Por ejemplo, si se definen estos grupos de sinónimos:

  fruta, naranjas y manzanas

  verduras, zanahorias

  Entonces la búsqueda de naranjas y manzanas devuelve coincidencias con todos los elementos que contengan la cadena literal naranjas y manzanas, así como elementos que contengan el término fruta.

  Sin embargo, si la frase de búsqueda es fruta y verduras, que no es un sinónimo definido, la búsqueda únicamente coincide con los elementos que contengan los términos fruta y verduras.

  En este caso, AND funciona como operador y no se devuelven sinónimos en los resultados de búsqueda. En este ejemplo, no se devuelven los elementos que contengan un sinónimo o bien fruta o verduras (elementos que contengan el término zanahorias o la frase naranjas y manzanas).

• Coincidencia de la frase exacta

  Si un sinónimo definido se incluye en búsqueda de una frase exacta con comillas, la búsqueda no lo procesará como un sinónimo.

• Lematización

  Los sinónimos no se lematizan en los resultados de búsqueda; en su lugar, se hacen coincidir con una frase exacta. Sin embargo, se lematiza el término de búsqueda.

  Por ejemplo, si se define el siguiente grupo de sinónimos:

  sacia, beber zumo de naranja

  La búsqueda de sacia devolverá resultados con sacia, saciar, saciante y beber zumo de naranja, pero no con bebida zumo de naranja.

• Palabras ignoradas

  Las palabras que normalmente se ignoran en las búsquedas, como el, a y para, se devuelven si la palabra forma parte de un sinónimo definido.

  Por ejemplo, si se define el siguiente grupo de sinónimos:

  pelar la naranja, cortar la manzana

  Una búsqueda de pelar la naranja devuelve resultados con la cadena exacta pelar la naranja.

• Sinónimos superpuestos

  Si un término de búsqueda contiene sinónimos superpuestos de grupos diferentes, la búsqueda devuelve sinónimos en todos los grupos de sinónimos superpuestos.

  Por ejemplo, si se definen estos grupos de sinónimos:

  • mermelada de naranja, cítricos
  • receta de mermelada, azúcar

  Una búsqueda de receta de mermelada de naranja devolverá resultados que contengan mermelada de naranja, cítricos, receta de mermelada y azúcar.

• Subconjuntos

  Si un grupo de sinónimos incluye un sinónimo que es un subconjunto de un sinónimo en otro grupo, una búsqueda del término del subconjunto no devuelve resultados que contengan sinónimos del grupo de sinónimos del subconjunto.

  Por ejemplo, si se definen estos grupos de sinónimos:

  • naranja, manzana
  • mermelada de naranja, cítricos
  • mermelada, confitura

  Una búsqueda de mermelada naranja devuelve resultados que contengan mermelada naranja y cítricos, pero no devuelve resultados que contengan manzana o confitura.