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Erstellen von AI-Lösungen für Service
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            Anforderungen und Überlegungen

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            3. AI-Lösungen für Service

            Anforderungen und Überlegungen

            Verwenden Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation ordnungsgemäß eingerichtet ist, bevor Sie mit der Installation beginnen. Lesen Sie zum Unterstützen Ihrer Installation und Visualisierungen die Anforderungen für Data 360, Tableau Next und Ihre Branchendaten.

            Erforderliche Editionen

            Unterstützte Editionen anzeigen.

            Service-AI-Akzeptanz und Analytics-Dashboard-Anforderungen

            Stellen Sie zum Anzeigen von Daten im Dashboard "Service AI Adoption" (Service-AI-Akzeptanz) und "Analytics" sicher, dass die dem Dashboard zugeordneten Funktionen konfiguriert und mit Daten ausgefüllt sind. Befolgen Sie zum Aktivieren von Agentforce Agenten die Anweisungen unter Einrichten eines Serviceagenten.

            Einschränkungen und Überlegungen

            • Nur Administratoren können die Anwendung "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und Analytics) installieren.
            • Service AI Adoption and Analytics ist für Begleitorganisationen nicht verfügbar.

            Service-Daten-Kit

            Das Service-Daten-Kit kann in jeder Version aktualisiert werden. Überprüfen Sie daher immer, ob in Ihrer Organisation die neueste Version installiert ist.

            Das Service-Daten-Kit installiert das Service-Datenpaket. Das Servicepaket enthält Datenströme, die Datenmodellobjekte und Zuordnungen für Daten zu Kundenvorgängen, Supportmitarbeitern, Umfragen usw. erstellen.

            Zeigen Sie die Datenströme, Data-Lake-Objekte, Datenmodellobjekte und Batch-Transformationen in Data 360 an. Öffnen Sie Data 360 und verwenden Sie die Registerkarten "Datenströme" und "Datenmodellobjekte", um die Datenzuordnungen, Beziehungen und Datenfeldspezifika anzuzeigen.

             
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            Salesforce Help | Article