Requisitos y consideraciones

Adopción de IA de servicio y requisitos de panel de Analytics

Para ver datos en el panel Adopción de IA de servicio y Analytics, asegúrese de que las funciones asociadas con el panel están configuradas y rellenadas con datos. Para activar agentes Agentforce, siga las instrucciones en Configurar un Agente de servicio.

Limitaciones y consideraciones

• Solo los administradores pueden instalar la aplicación Service AI Adoption and Analytics.
• Adopción de IA de servicio y Analytics no está disponible para organizaciones complementarias.

Kit de datos de servicio

El kit de datos Servicio puede tener actualizaciones de cada versión, por lo que compruebe siempre que su organización tiene instalada la versión más reciente.

El kit de datos Servicio instala el paquete de datos Servicio. El paquete Servicio incluye transmisiones de datos que crean DMO y asignaciones para datos sobre casos, representantes de asistencia, encuestas, etc.

Vea las transmisiones de datos, los objetos de lago de datos, los objetos del modelo de datos y las transformaciones por lotes en Data 360. Abra Data 360 y utilice las fichas Transmisiones de datos y Objetos del modelo de datos para ver las asignaciones de datos, las relaciones y las especificaciones del campo de datos.