Considérations et exigences relatives à l'adoption de Service AI et Analytics

Adoption de l'IA de service et exigences des tableaux de bord Analytics

Pour afficher les données dans le tableau de bord Adoption de Service AI et Analytics, assurez-vous que les fonctionnalités associées au tableau de bord sont configurées et remplies avec des données. Pour activer les agents Agentforce, suivez les instructions de Configuration d'un agent de service.

Kit de données de service

Le kit de données Service peut inclure des mises à jour à chaque version. Par conséquent, assurez-vous que votre organisation a installé la dernière version.

Le kit de données Service installe le paquet de données Service. Le paquet Service inclut des flux de données qui créent des objets modèle de données et des mappages pour des données sur des requêtes, des commerciaux de support, des enquêtes, etc.

Visualisez les flux de données, les objets lac de données, les objets modèle de données et les transformations par lot dans Data 360. Ouvrez Data 360 et utilisez les onglets Flux de données et Objets modèle de données pour afficher les mappages de données, les relations et les spécificités des champs de données.