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Creazione di soluzioni AI per Service
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            Considerazioni e requisiti per l'adozione di Service AI e Analytics

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            3. Soluzioni AI per Service

            Considerazioni e requisiti per l'adozione di Service AI e Analytics

            Utilizzare le informazioni contenute in questa sezione per assicurarsi che l'organizzazione sia configurata correttamente prima di iniziare l'installazione. Per supportare l'installazione e le visualizzazioni, rivedere i requisiti per Data 360, Tableau Next e i dati del settore.

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.

            Requisiti per l'adozione dell'intelligenza artificiale e i cruscotti digitali Analytics

            Per visualizzare i dati nel cruscotto digitale Service AI Adoption and Analytics, assicurarsi di avere le funzioni associate al cruscotto digitale configurate e compilate con i dati. Per abilitare gli agenti Agentforce, seguire le istruzioni in Impostazione di un agente dell'assistenza.

            Kit dati di servizio

            Poiché il kit dati Service può contenere aggiornamenti a ogni rilascio, verificare sempre che nell'organizzazione sia installata la versione più recente.

            Il kit dati Service installa il pacchetto dati Service. Il pacchetto Service include stream di dati che creano DMO e mappature per i dati su casi, agenti dell'assistenza, sondaggi e così via.

            Visualizzare gli stream di dati, gli oggetti data lake, gli oggetti modello di dati e le trasformazioni batch in Data 360. Aprire Data 360 e utilizzare le schede Stream di dati e Oggetti modello di dati per visualizzare le mappature dei dati, le relazioni e le specifiche dei campi di dati.

             
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