서비스 AI 채택 및 Analytics 고려 사항 및 요구 사항

설치를 시작하기 전에 이 섹션의 정보를 사용하여 조직이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오. 설치 및 시각화를 지원하려면 Data 360, Tableau Next 및 업계 데이터에 대한 요구 사항을 검토하십시오.

서비스 AI 채택 및 Analytics 대시보드 요구 사항

서비스 AI 도입 및 Analytics 대시보드에서 데이터를 보려면 대시보드와 연결된 기능이 구성되고 데이터로 채워져 있는지 확인하십시오. Agentforce 에이전트를 활성화하려면 서비스 에이전트 설정의 지침을 따르십시오.

서비스 데이터 키트에 릴리스마다 업데이트가 있을 수 있으므로 항상 조직에 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하십시오.

서비스 데이터 키트는 서비스 데이터 번들을 설치합니다. 서비스 번들에는 사례, 지원 담당자, 설문 조사 등에 대한 데이터에 대한 DMO 및 매핑을 만드는 데이터 스트림이 포함되어 있습니다.

Data 360에서 데이터 스트림, 데이터 레이크 개체, 데이터 모델 개체 및 배치 변환을 봅니다. Data 360을 열고 데이터 스트림 및 데이터 모델 개체 탭을 사용하여 데이터 매핑, 관계 및 데이터 필드 세부 사항을 봅니다.

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