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Criar soluções de IA para serviço
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            Requisitos e considerações

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Soluções de IA para serviço

            Requisitos e considerações

            Use as informações nesta seção para garantir que sua organização esteja configurada corretamente antes de começar a instalação. Para oferecer suporte à sua instalação e visualizações, revise os requisitos para o Data 360, o Tableau Next e os dados do setor.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições com suporte.

            Adoção de IA de serviço e requisitos de painel do Analytics

            Para visualizar dados no painel Adoção de IA de serviço e Analytics, os recursos associados ao painel devem ser configurados e preenchidos com dados. Para habilitar os agentes do Agentforce, siga as instruções em Configurar um agente de serviço.

            Limitações e considerações

            • Somente administradores podem instalar o aplicativo Service AI Adoption and Analytics.
            • Adoção e análise de IA de serviço não estão disponíveis para organizações companheiras.

            Kit de dados de serviço

            O kit de dados de Serviço pode ter atualizações a cada versão, portanto, sempre verifique se sua organização tem a versão mais recente instalada.

            O kit de dados de Serviço instala o pacote de dados de Serviço. O pacote de Serviço inclui fluxos de dados que criam DMOs e mapeamentos para dados em casos, representantes de suporte, pesquisas e assim por diante.

            Visualize os fluxos de dados, objetos de data lake, objetos de modelo de dados e transformações em lote no Data 360. Abra o Data 360 e use as guias Fluxos de dados e Objetos de modelo de dados para visualizar os mapeamentos de dados, os relacionamentos e os detalhes do campo de dados.

             
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            Salesforce Help | Article