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Crear soluciones de IA para el servicio
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            Crear una conexión de Salesforce CRM de Data 360 para Adopción de IA de servicio y Analytics

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            Crear una conexión de Salesforce CRM de Data 360 para Adopción de IA de servicio y Analytics

            Antes de instalar el kit de datos Uso de funciones y Adopción de IA de servicio y Analytics, conecte Data 360 con Agentforce Service (anteriormente Service Cloud).

            Ediciones necesarias

            Ver ediciones compatibles.
            Conjuntos de permisos necesarios
            Para gestionar Data 360:

            Conjunto de permisos Arquitecto de Data Cloud

            O

            Conjunto de permisos Usuario de Data Cloud

            O

            Conjunto de permisos Usuario de Data Cloud One para organizaciones complementarias
            Para instalar la aplicación Service AI Adoption and Analytics: Conjunto de permisos Usuario de Service AI Unified Analytics
            Nota
            Nota Service Cloud es ahora Agentforce Service. Es posible que vea referencias a Service Cloud en aplicaciones y documentación de Salesforce.
            1. En la página de configuración de Adopción de IA de servicio y Analytics, vaya a la ficha Configuración.
            2. En la sección Configurar Data 360, para configurar Data 360 y conectar con Tableau Next, haga clic en Configurar.
            3. Asegúrese de que tiene una conexión interna de Salesforce.
              1. Si no ve ninguna conexión enumerada, haga clic en Conectar. A continuación, haga clic en Conectar de nuevo para la organización de Salesforce.
              2. Si existen conexiones, asegúrese de que tiene una conexión a la organización de Salesforce. Si no lo hace, haga clic en Nuevo, luego haga clic en Conectar con una organización de Salesforce y haga clic en Siguiente. Introduzca un alias para su conector de Salesforce CRM y haga clic en Continuar.

            Su organización de Salesforce ahora está conectada como un origen de datos y un destino de acción de datos.

             
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