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Creazione di soluzioni AI per Service
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            Creazione di una connessione a Data 360 Salesforce CRM per Service AI Adoption and Analytics

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            3. Soluzioni AI per Service

            Creazione di una connessione a Data 360 Salesforce CRM per Service AI Adoption and Analytics

            Prima di installare il kit dati Utilizzo delle funzioni e Service AI Adoption and Analytics, collegare Data 360 a Agentforce Service (in precedenza Service Cloud).

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.
            Insiemi di autorizzazioni richiesti
            Per gestire Data 360:

            Insieme di autorizzazioni Data Cloud Architect

            O

            Insieme di autorizzazioni Utente Data Cloud

            O

            Insieme di autorizzazioni Utente Data Cloud One per le organizzazioni associate
            Per installare l'app Service AI Adoption and Analytics: Insieme di autorizzazioni Utente Service AI Unified Analytics
            Nota
            Nota Service Cloud è ora Agentforce Service. È possibile che nelle applicazioni e nella documentazione Salesforce siano visualizzati riferimenti a Service Cloud.
            1. Nella pagina di impostazione di Service AI Adoption and Analytics, accedere alla scheda Imposta.
            2. Nella sezione Imposta Data 360, per impostare Data 360 e connettersi a Tableau Next, fare clic su Imposta.
            3. Assicurarsi di disporre di una connessione Salesforce interna.
              1. Se non vengono visualizzate connessioni, fare clic su Connetti. Quindi, fare di nuovo clic su Connetti per l'organizzazione Salesforce.
              2. Se esistono connessioni, assicurarsi di disporre di una connessione all'organizzazione Salesforce. In caso contrario, fare clic su Nuovo, quindi su Connessione a un'organizzazione Salesforce e quindi su Avanti. Immettere un alias per il connettore Salesforce CRM e fare clic su Procedi.

            Ora, l'organizzazione Salesforce è collegata come fonte di dati e destinazione dell'azione dati.

             
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