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サービス向け AI ソリューションの構築
目次
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            サービス AI の採用と分析のための Data 360 Salesforce CRM 接続の作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. サービス向け AI ソリューション

            サービス AI の採用と分析のための Data 360 Salesforce CRM 接続の作成

            Feature Usage データ キットと Service AI Adoption and Analytics をインストールする前に、Data 360 を Agentforce Service(旧称 Service Cloud)に接続します。

            必要なエディション

            サポートされているエディションを表示する。
            必要な権限セット
            Data 360 を管理する

            「Data Cloud アーキテクト」権限セット

            または

            「Data Cloud ユーザー」権限セット

            または

            コンパニオン組織の「Data Cloud One ユーザー」権限セット
            Service AI Adoption and Analytics アプリをインストールする 「Service AI 統合分析ユーザー」権限セット
            メモ
            メモ Service Cloud は Agentforce Service になりました。Salesforce アプリケーションおよびドキュメントで Service Cloud を参照することがあります。
            1. [Service AI Adoption and Analytics (サービス AI の採用と分析)] 設定ページで、[設定] タブに移動します。
            2. [Set Up Data 360 (Data 360 を設定)] セクションで、Data 360 を設定して Tableau Next に接続するには、[設定] をクリックします。
            3. 内部 Salesforce 接続があることを確認します。
              1. 接続がリストに表示されていない場合は、[接続] をクリックします。次に、Salesforce 組織でもう一度 [接続] をクリックします。
              2. 接続が存在する場合は、Salesforce 組織への接続が確立されていることを確認します。それ以外の場合は、[新規] をクリックし、[Salesforce 組織に接続] をクリックして、[次へ] をクリックします。Salesforce CRM コネクタの別名を入力し、[続行] をクリックします。

            これで Salesforce 組織がデータソースおよびデータアクションターゲットとして接続されます。

             
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            Salesforce Help | Article