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서비스용 AI 솔루션 구축
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            서비스 AI 채택 및 Analytics를 위한 Data 360 Salesforce CRM 연결 만들기

            위치:

            1. Salesforce 도움말
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            3. 서비스용 AI 솔루션

            서비스 AI 채택 및 Analytics를 위한 Data 360 Salesforce CRM 연결 만들기

            기능 사용 데이터 키트 및 서비스 AI 채택 및 Analytics를 설치하기 전에 Agentforce 서비스(기존 Service Cloud)에 Data 360을 연결합니다.

            필수 Edition

            지원되는 Edition을 확인하세요.
            필요한 권한 집합
            Data 360 관리:

            Data Cloud 아키텍처 권한 집합

            OR

            Data Cloud 사용자 권한 집합

            OR

            동료 조직에 대한 Data Cloud One 사용자 권한 집합
            Service AI 채택 및 Analytics 앱 설치: Service AI 통합 Analytics 사용자 권한 집합
            노트
            노트 Service Cloud는 이제 Agentforce 서비스입니다. Salesforce 응용 프로그램 및 문서에서 Service Cloud에 대한 참조를 볼 수 있습니다.
            1. 서비스 AI 도입 및 Analytics 설정 페이지에서 설정 탭으로 이동합니다.
            2. Data 360 설정 섹션에서 Data 360을 설정하고 Tableau Next에 연결하려면 설정을 클릭합니다.
            3. 내부 Salesforce 연결이 있는지 확인합니다.
              1. 나열된 연결이 표시되지 않는 경우 연결을 클릭합니다. 그런 다음 Salesforce 조직에 대해 다시 연결을 클릭합니다.
              2. 연결이 있는 경우 Salesforce 조직에 대한 연결이 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 새로 만들기를 클릭한 다음, Salesforce 조직에 연결을 클릭하고 다음을 클릭합니다. Salesforce CRM 커넥터의 별칭을 입력하고 계속을 클릭합니다.

            이제 Salesforce 조직이 데이터 소스 및 데이터 작업 대상으로 연결되었습니다.

             
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