Aktivieren der generativen AI von Einstein und Feedback
Aktivieren Sie im Einstein-Setup Überwachungs- und Feedbackdaten, um sicherzustellen, dass das Dashboard "Service AI Adoption" (Service-AI-Akzeptanz) und "Analytics" genaue ESAT-KPI-Kennzahlen meldet. Andernfalls sind diese Kennzahlen möglicherweise unvollständig oder fehlen.
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Einstein Audit ein und wählen Sie dann Setup für Einstein Audit, Analytics und Überwachung aus.
Aktivieren Sie auf der Setup-Seite "Einstein Audit, Analytics und Monitoring" die Option Audit und Feedback.
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