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サービス向け AI ソリューションの構築
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            Einstein 生成 AI 監査およびフィードバックの有効化

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. サービス向け AI ソリューション

            Einstein 生成 AI 監査およびフィードバックの有効化

            Service AI Adoption and Analyticsダッシュボードで正確なESAT KPI評価指標をレポートするには、Einstein設定で監査データとフィードバック データを有効にします。それ以外の場合、これらの総計値が不完全または欠落している可能性があります。

            必要なエディション

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            「設定の参照」

            および

            「アプリケーションのカスタマイズ」
            1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Einstein 監査」と入力し、[Einstein Audit, Analytics, and Monitoring Setup] を選択します。
            2. Einstein Audit， Analytics， and Monitoring Setup ページで、Audit and Feedback を有効にします。
             
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            Salesforce Help | Article