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서비스용 AI 솔루션 구축
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            Einstein 생성형 AI 감사 및 피드백 활성화

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            3. 서비스용 AI 솔루션

            Einstein 생성형 AI 감사 및 피드백 활성화

            Service AI 도입 및 Analytics 대시보드에서 정확한 ESAT KPI 메트릭을 보고하려면 Einstein 설정에서 감사 및 피드백 데이터를 활성화합니다. 그렇지 않으면 해당 메트릭이 불완전하거나 누락될 수 있습니다.

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            응용 프로그램 사용자 정의
            1. 설정에서 빠른 찾기 상자에 Einstein 감사를 입력한 다음, Einstein 감사, 분석, 모니터링 설정을 선택합니다.
            2. Einstein 감사, 분석 및 모니터링 설정 페이지에서 검토 및 피드백을 활성화합니다.
             
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            Salesforce Help | Article