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            Activar funciones de Service Cloud para AdopciĆ³n de IA de servicio y Analytics

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            Activar funciones de Service Cloud para AdopciĆ³n de IA de servicio y Analytics

            Para que AdopciĆ³n de IA de servicio y Analytics funcionen como se espera, active las funciones de IA de Service Cloud especĆ­ficas.

            Ediciones necesarias

            Vea las ediciones admitidas.

            AsegĆŗrese de activar estas funciones de Service Cloud.

            • Borradores de email
            • Email para registro de casos
            • OmniCanal
            • Enrutamiento basado en habilidades
            • Encuestas

            Para obtener instrucciones sobre la configuraciĆ³n de funciones de Service Cloud, consulte Configurar Fundamentos de Service Cloud.

            Para activar Agentforce Agents, siga las instrucciones para activar Agentforce Agents: Configure un Agente de servicio.

             
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            Salesforce Help | Article