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서비스용 AI 솔루션 구축
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          서비스 AI 채택 및 Analytics에 대한 Service Cloud 기능 활성화

          서비스 AI 채택 및 Analytics에 대한 Service Cloud 기능 활성화

          서비스 AI 도입 및 Analytics가 예상대로 작동하도록 특정 Service Cloud AI 기능을 활성화합니다.

          필수 Edition

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          • 이메일 초안
          • Email-to-Case
          • 옴니채널
          • 기술 기반 라우팅
          • 설문 조사

          Service Cloud 기능 설정에 대한 지침은 Service Cloud 기본 사항 설정을 참조하십시오.

          Agentforce 에이전트를 활성화하려면 Agentforce 에이전트를 활성화하는 지침을 따르십시오. 서비스 에이전트 설정

           
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          Salesforce Help | Article