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          啟用 Service AI Adoption 和 Analytics 的 Service Cloud 功能

          啟用 Service AI Adoption 和 Analytics 的 Service Cloud 功能

          若要讓 Service AI Adoption 和 Analytics 如預期運作,請開啟特定的 Service Cloud AI 功能。

          必要版本

          檢視支援的版本

          請務必開啟這些 Service Cloud 功能。

          • 電子郵件草稿
          • 電子郵件轉個案
          • Omni-Channel
          • 以技能為基礎的路由
          • 調查

          如需設定 Service Cloud 功能的指示,請參閱 設定 Service Cloud 基本概念

          若要啟用 Agentforce 工作人員,請依照指示啟用 Agentforce 工作人員:設定服務代理

           
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          Salesforce Help | Article