Installieren der Anwendung "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und -Analysen)
Nachdem Ihre AI für Service Cloud-Daten in Data 360 aufgenommen und Tableau Next aktiviert wurde, können Sie die Anwendung "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und -Analysen) installieren.
Berechtigungssatz "Data Cloud One-Benutzer" für Begleitorganisationen
Installieren der Service AI Adoption and Analytics-Anwendung:
Berechtigungssatz "Vereinheitlichter Analytics-Benutzer der Service-AI"
UND
Tableau Included App Manager (In Tableau enthaltener Anwendungsmanager)
Nehmen Sie vor der Installation der Anwendung "Service AI Adoption" (Service-AI-Akzeptanz und Analytics) mindestens ein Funktionsnutzungsereignis über die neuen Datenströme auf. Andernfalls schlägt die Installation fehl.
Klicken Sie auf der Setup-Seite "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und Analytics) im Abschnitt "Setup Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und Analytics) auf Installieren.
Wählen Sie auf der Registerkarte "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und Analytics) den Datenbereich und die Dashboard-Ansichtsvoreinstellung aus.
Wählen Sie den Standarddatenbereich aus.
Wählen Sie im Feld "Dashboard-Ansicht" aus, ob Analysen nach Gruppe oder Servicemitarbeiter angezeigt werden sollen.
Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Geben Sie auf der Registerkarte "Allgemein" einen eindeutigen, leicht erkennbaren Namen für Ihre Instanz ein. Geben Sie zum Verfolgen dieser Installation "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und -Analysen) und das Installationsdatum im Format mm-tt-jjjj an.
Fügen Sie im Feld Beschreibung Details zur Anwendung hinzu.
Lassen Sie im Feld "Protokollierungsschweregrad" die Protokollierungsebene unverändert, es sei denn, Sie benötigen weitere Informationen zur Service-AI-Akzeptanz und Analytics-Installation.
Klicken Sie auf Installieren, um die Installation abzuschließen.
Die Installation von Service AI Adoption und Analytics kann einige Minuten dauern. Nach Beginn der Installation wird der Abschnitt "Anwendungsstatus und Aktualisierungen" auf der Setup-Seite "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und Analytics) angezeigt. In diesem Abschnitt können Sie den Installationsfortschritt überprüfen und die Anwendung nach Abschluss der Installation verwalten.
Wichtig Die Anwendung "Service AI Adoption and Analytics" (Service-AI-Akzeptanz und -Analysen) erstellt eine Batch-Datentransformation namens "ServiceAiUnifiedAnalytics_BDT". Planen Sie die tägliche Ausführung der Batch-Datentransformation ServiceAiUnifiedAnalytics_BDT und wählen Sie Mit allen Daten ausführen aus. Weitere Informationen unter Ausführen einer Batch-Datentransformation
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
