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Installation de l'application Service AI Adoption and Analytics
Une fois vos données IA pour Service Cloud ingérées dans Data 360 et Tableau Next activé, vous pouvez installer l'application Service AI Adoption and Analytics.
Éditions requises
| Afficher les éditions prises en charge. |
| Ensembles d'autorisations requis | |
|---|---|
| Pour gérer Data 360 : | Ensemble d'autorisations Data Cloud Architect OU Ensemble d'autorisations Utilisateur de Data Cloud OU Ensemble d'autorisations Utilisateur de Data Cloud One pour les organisations compagnes |
| Pour installer l'application Service AI Adoption and Analytics : | Ensemble d'autorisations Utilisateur de Service AI Unified Analytics ET Tableau gestionnaire d’applications inclus |
Avant d'installer l'application Service AI Adoption and Analytics, ingérez au moins un événement d'utilisation de fonctionnalités via les nouveaux flux de données, sinon l'installation échoue.
- Dans la page de configuration Adoption de Service AI et Analytics, cliquez sur Installer dans la section Configuration Adoption de Service AI et Analytics.
-
Sous l'onglet Adoption de Service AI et Analytics, sélectionnez la préférence d'espace de données et de vue du tableau de bord.
- Sélectionnez l'espace de données par défaut.
- Dans le champ Vue du tableau de bord, déterminez si vous souhaitez afficher les analytiques par groupe ou par agent de service.
- Cliquez sur Suivant pour continuer.
- Sous l'onglet Général, saisissez un nom unique et facile à reconnaître pour votre instance. Pour suivre cette installation, insérez « Service AI Adoption and Analytics » et la date d'installation sous le format mm-jj-aaaa.
- Dans le champ Description, ajoutez des détails sur l'application.
- Dans le champ Niveau de sévérité de consignation, laissez le niveau de consignation inchangé, sauf si vous souhaitez plus d'informations sur l'installation de Service AI Adoption and Analytics.
- Cliquez sur Installer pour terminer l’installation.
L'installation de Service AI Adoption and Analytics peut prendre quelques minutes. Une fois l'installation commencée, la section Statut et mises à jour de l'application est affichée dans la page de configuration Adoption de Service AI et Analytics. Utilisez cette section pour vérifier la progression de l'installation et gérer l'application une fois l'installation terminée.
