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Installazione dell'app Service AI Adoption and Analytics
Dopo aver inserito i dati AI per Service Cloud in Data 360 e aver abilitato Tableau Next, è possibile installare l'app Service AI Adoption and Analytics.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
| Insiemi di autorizzazioni richiesti | |
|---|---|
| Per gestire Data 360: | Insieme di autorizzazioni Data Cloud Architect O Insieme di autorizzazioni Utente Data Cloud O Insieme di autorizzazioni Utente Data Cloud One per le organizzazioni associate |
| Per installare l'app Service AI Adoption and Analytics: | Insieme di autorizzazioni Utente Service AI Unified Analytics E Gestore app Tableau incluso |
Prima di installare l'app Service AI Adoption and Analytics, inserire almeno un evento di utilizzo delle funzioni tramite i nuovi stream di dati; in caso contrario, l'installazione non riuscirà.
- Nella pagina di impostazione di Service AI Adoption and Analytics, nella sezione Imposta Service AI Adoption and Analytics, fare clic su Installa.
-
Nella scheda Service AI Adoption and Analytics (Adozione e analisi AI del servizio), selezionare lo spazio dati e la preferenza di visualizzazione del cruscotto digitale.
- Selezionare lo spazio dati predefinito.
- Nel campo Visualizzazione cruscotto digitale, specificare se si desidera visualizzare gli elementi di Analytics per gruppo o per agente dell'assistenza.
- Fare clic su Next (Avanti) per continuare.
- Nella scheda Generale, assegnare all'istanza un nome univoco e facilmente riconoscibile. Per tenere traccia di questa installazione, includere "Service AI Adoption and Analytics" e la data di installazione nel formato mm-gg-aaaa.
- Nel campo Descrizione, aggiungere dettagli sull'app.
- Nel campo Livello di gravità registrazione, lasciare invariato il livello di registrazione, a meno che non siano necessarie ulteriori informazioni sull'adozione di Service AI e sull'installazione di Analytics.
- Fare clic su Installa per completare l'installazione.
L'installazione di Service AI Adoption and Analytics può richiedere alcuni minuti. Dopo l'inizio dell'installazione, la sezione Stato e aggiornamenti dell'app viene visualizzata nella pagina di impostazione di Service AI Adoption and Analytics. Utilizzare questa sezione per controllare l'avanzamento dell'installazione e gestire l'app al termine dell'installazione.
