서비스 AI 채택 및 Analytics 앱 설치
Service Cloud용 AI 데이터가 Data 360에 수집되고 Tableau Next가 활성화되면 서비스 AI 채택 및 Analytics 앱을 설치할 수 있습니다.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 권한 집합 | |
|---|---|
| Data 360 관리: | Data Cloud 아키텍처 권한 집합 OR Data Cloud 사용자 권한 집합 OR 동료 조직에 대한 Data Cloud One 사용자 권한 집합 |
| Service AI 채택 및 Analytics 앱 설치: | Service AI 통합 Analytics 사용자 권한 집합 AND Tableau 포함 앱 관리자 |
서비스 AI 도입 및 Analytics 앱을 설치하기 전에 새 데이터 스트림을 통해 하나 이상의 기능 사용 이벤트를 수집합니다. 그렇지 않으면 설치에 실패합니다.
- Service AI 도입 및 Analytics 설정 페이지의 설정 서비스 AI 도입 및 Analytics 섹션에서 설치를 클릭합니다.
-
서비스 AI 도입 및 Analytics 탭에서 데이터 공간 및 대시보드 보기 기본 설정을 선택합니다.
- 기본 데이터 공간을 선택합니다.
- 대시보드 보기 필드에서 그룹별 또는 서비스 담당자별로 분석을 표시할지 여부를 선택합니다.
- Next(다음)를 클릭하여 계속 진행합니다.
- 일반 탭에서 인스턴스에 고유하고 쉽게 인식할 수 있는 이름을 지정합니다. 이 설치를 추적하려면 "Service AI Adoption and Analytics" 및 설치 날짜를 mm-dd-yyyy 형식으로 포함합니다.
- 설명 필드에서 앱에 대한 세부 사항을 추가합니다.
- 서비스 AI 채택 및 Analytics 설치에 대한 추가 정보가 필요하지 않는 한 로그 심각도 수준 필드에서 로그 수준을 그대로 둡니다.
- 설치를 완료하려면 설치를 클릭합니다.
서비스 AI 채택 및 Analytics 설치는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 설치가 시작되면 앱 상태 및 업데이트 섹션이 서비스 AI 채택 및 Analytics 설정 페이지에 나타납니다. 이 섹션을 사용하여 설치 진행 상황을 확인하고 설치가 완료되면 앱을 관리합니다.
중요 서비스 AI 도입 및 Analytics 앱은 ServiceAiUnifiedAnalytics_BDT라는 배치 데이터 변환 만듭니다. ServiceAiUnifiedAnalytics_BDT 배치 데이터 변환을 매일 실행하도록 예약하고 모든 데이터로 실행을 선택해야 합니다. Batch 데이터 변환 실행에서 자세히 알아보기
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