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Instalar o aplicativo Service AI Adoption e Analytics
Depois que seus dados de IA para Service Cloud forem ingeridos no Data 360 e o Tableau Next estiver habilitado, você estará pronto para instalar o aplicativo Service AI Adoption and Analytics.
Edições obrigatórias
| Exibir edições com suporte. |
| Conjuntos de permissões necessários | |
|---|---|
| Para gerenciar o Data 360: | Conjunto de permissões de Arquiteto do Data Cloud OU Conjunto de permissões de Usuário do Data Cloud OU Conjunto de permissões de Usuário único do Data Cloud para organizações companheiras |
| Para instalar o aplicativo Service AI Adoption and Analytics: | Conjunto de permissões Usuário do Service AI Unified Analytics E Gerenciador de aplicativo incluído do Tableau |
Antes de instalar o aplicativo Service AI Adoption and Analytics, ingerir pelo menos um evento de uso de recurso por meio dos novos fluxos de dados; caso contrário, a instalação falhará.
- Na página de configuração Adoção e análise de IA de serviço, na seção Configuração Adoção e análise de IA de serviço, clique em Instalar.
-
Na guia Adoção e análise de IA de serviço, selecione a preferência de visualização de espaço de dados e painel.
- Selecione o espaço de dados padrão.
- No campo Modo de exibição de painel, selecione se deseja mostrar a análise por grupo ou por representante de serviço.
- Clique em Next (Avançar) para continuar.
- Na guia Geral, dê à sua instância um nome exclusivo e fácil de reconhecer. Para rastrear essa instalação, inclua "Adoção e análise de IA de serviço" e a data de instalação no formato mm-dd-aaaa.
- No campo Descrição, adicione detalhes sobre o aplicativo.
- No campo Nível de gravidade do registro, deixe o nível do registro como está, a menos que você precise de mais informações sobre a Adoção de IA de serviço e a instalação do Analytics.
- Clique em Instalar para concluir a instalação.
A instalação da Adoção de IA de serviço e do Analytics pode levar alguns minutos. Depois que a instalação começa, a seção Status e atualizações do aplicativo aparece na página de configuração do Service AI Adoption and Analytics. Use esta seção para verificar o progresso da instalação e gerenciar o aplicativo quando a instalação for concluída.
