安裝 Service AI Adoption 與 Analytics 應用程式
將 Service Cloud 的 AI 資料提取至 Data 360 且啟用 Tableau Next 後,您便準備好安裝 Service AI Adoption 與 Analytics 應用程式。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的權限集 | |
|---|---|
| 若要管理 Data 360: | 「Data Cloud 結構設計師」權限集 或 「Data Cloud 使用者」權限集 或 伴隨組織的 Data Cloud One 使用者權限集 |
| 若要安裝 Service AI Adoption and Analytics 應用程式: | 「Service AI 統一分析使用者」權限集 與 Tableau 包含的應用程式管理員 |
安裝 Service AI Adoption and Analytics 應用程式之前,請先透過新資料串流至少取用一個功能使用狀況事件,否則安裝將會失敗。
- 在「Service AI Adoption and Analytics」設定頁面的「設定」 「Service AI Adoption and Analytics」區段中,按一下「安裝」。
-
在「Service AI Adoption and Analytics」索引標籤中,選取資料空間和顯示面板檢視偏好設定。
- 選取預設資料空間。
- 在「顯示面板檢視」欄位中,選取您要依群組或依服務代表顯示分析。
- 按一下「下一步」繼續。
- 在「一般」索引標籤中,為您的例項提供唯一且易於識別的名稱。若要追蹤此安裝,請以 mm-dd-yyyy 格式包含「Service AI Adoption and Analytics」和安裝日期。
- 在「描述」欄位中,新增有關應用程式的詳細資料。
- 在「記錄嚴重性層級」欄位中,將記錄層級保持原狀,除非您需要 Service AI Adoption 和 Analytics 安裝的詳細資訊。
- 按一下「安裝」以完成安裝。
安裝 Service AI Adoption 和 Analytics 可能需要幾分鐘的時間。安裝開始後,「應用程式狀態和更新」區段會顯示在「Service AI Adoption and Analytics」設定頁面上。使用此區段可檢查安裝進度,並在安裝完成時管理應用程式。
重要 Service AI Adoption and Analytics 應用程式會建立稱為 ServiceAiUnifiedAnalytics_BDT 的批次資料轉換。將 ServiceAiUnifiedAnalytics_BDT 批次資料轉換排程為每日執行,並確保選取「執行所有資料」。深入瞭解 執行批次資料轉換
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