Loading
Opbyg AI-løsninger for service
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Spor AI-indføring med Service AI-indføring og Analytics

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. AI-løsninger til service

            Spor AI-indføring med Service AI-indføring og Analytics

            Service AI-indføring og Analytics er en datastyret løsning, der giver indsigt i AI's påvirkning af dine servicehandlinger. Brug dette dashboard til at spore, hvordan dit team anvender AI-løsninger til service, måle dens effekt på nøgleeffektivitetsindikatorer som Average Handle Time (AHT) og overvåge servicekvaliteten ved at gennemse svartendenser og medarbejdertilfredshed (ESAT). Ved at bruge Data 360 og Tableau Next integrerer denne løsning kundedata, nøgletalsindikatorer (KPI'er) og AI for at optimere dit serviceteams ydeevne og reducere omkostninger.

            EditionsHeading

            Vis understøttede versioner.
            • Overvejelser og krav i forbindelse med Service AI-indføring og Analytics
              Brug oplysningerne i dette afsnit til at sikre, at din organisation er opsat korrekt, før du starter installationen. Hvis du vil understøtte din installation og visualiseringer, skal du gennemse kravene til Data 360, Tableau Next og dine branchdata.
            • Opsæt Service AI-indføring og Analytics
              Brug opsætningssiden Service AI Adoption og Analytics til at gennemgå trinene for Data 360-forudsætninger, installationsforudsætninger og derefter installere Service AI Adoption og Analytics.
            • Service AI-indføring af metrikberegninger
              Service AI Adoption Analytics-dashboardet sporer Average Handle Time (AHT) og Medarbejdertilfredshed (ESAT) for at måle den generelle påvirkning af AI-løsninger for service på dit kontaktcenter.
            • Service AI og Adoption Analytics-dashboards
              Få forenede analyser, og korreler AI-anvendelse direkte med kritiske driftsmæssige og oplevelsesmetrikker. Spor AI-indføring og -kvalitet. Spor f.eks. ændringsfrekvenser for svar og deres forretningseffekt på KPI'er, f.eks. gennemsnitlig håndteringstid (AHT) og generel ESAT-score. Brug disse indsigter til at coache servicemedarbejdere og identificere topmodtagere.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article