Loading
AI-oplossingen voor Service samenstellen
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            AI-acceptatie bijhouden met Service AI Adoption en Analytics

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. AI-oplossingen voor Service

            AI-acceptatie bijhouden met Service AI Adoption en Analytics

            Service AI Adoption and Analytics is een gegevensgestuurde oplossing die inzicht biedt in de impact van AI op uw serviceactiviteiten. Gebruik dit dashboard om bij te houden hoe uw team AI-oplossingen voor service gebruikt, het effect ervan op belangrijke efficiëntie-indicatoren zoals Gemiddelde afhandelingstijd (AHT) te meten en de servicekwaliteit te bewaken door reactietrends en Medewerkerstevredenheid (ESAT) te beoordelen. Met behulp van Data 360 en Tableau Next integreert deze oplossing klantgegevens, KPI's en AI om de prestaties van uw serviceteam te optimaliseren en kosten te verlagen.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            • Overwegingen bij en vereisten voor Service AI en Analytics
              Gebruik de informatie in deze sectie om ervoor te zorgen dat uw organisatie correct is ingesteld voordat u met de installatie begint. Bekijk ter ondersteuning van uw installatie en visualisaties de vereisten voor Data 360, Tableau Next en uw sectorgegevens.
            • Adoptie en Analytics van Service AI instellen
              Gebruik de set-uppagina Service AI Adoption and Analytics om de stappen te doorlopen voor de vereisten voor Data 360, de vereisten voor de installatie en installeer vervolgens Service AI Adoption and Analytics.
            • Berekeningen van meetgegevens over adoptie van service-AI
              Het dashboard Service AI Adoption Analytics houdt Average Handle Time (AHT) en Employee Satisfaction (ESAT) bij om de algemene impact van AI-oplossingen voor service op uw contactcentrum te meten.
            • Service AI en Adoption Analytics-dashboards
              Krijg gecombineerde analyses en correleer AI-gebruik rechtstreeks met kritieke operationele en ervaringsmeetgegevens. Houd de acceptatie en kwaliteit van AI bij. Houd bijvoorbeeld reactiewijzigingsscores en hun zakelijke impact op KPI's bij, zoals gemiddelde afhandelingstijd (AHT) en algemene ESAT-score. Gebruik deze insights om servicevertegenwoordigers te coachen en de beste gebruikers te identificeren.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article