Loading
Bygge AI-løsninger for tjenester
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Spore AI-tilpassing med Service AI-tilpassing og Analytics

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. AI-løsninger for service

            Spore AI-tilpassing med Service AI-tilpassing og Analytics

            Service AI Adoption og Analytics er en datadrevet løsning som gir innsikt i AI-innvirkningen på tjenesteoperasjonene dine. Bruk dette kontrollpanelet til å spore hvordan teamet ditt bruker AI-løsninger for service, måle effekten på viktige effektivitetsindikatorer som gjennomsnittlig håndteringstid (AHT) og overvåke tjenestenes kvalitet ved å se gjennom svartrender og tilfredshet fra ansatte (ESAT). Ved å bruke Data 360 og Tableau Next integrerer denne løsningen kundedata, viktige ytelsesindikatorer (KPI-er) og AI for å optimalisere serviceteamets ytelse og redusere kostnader.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.
            • Viktige punkter om og krav om service AI-tilpassing og Analytics
              Bruk informasjonen i denne delen til å forsikre deg om at organisasjonen er riktig konfigurert før du begynner å installere. Se gjennom kravene til Data 360, Tableau Next og bransjedata for å støtte installeringen og visualiseringene.
            • Konfigurere Service AI Adoption og Analytics
              Bruk oppsettsiden Service AI Adoption og Analytics til å gå gjennom trinnene for Data 360-forhåndskrav, installeringskrav og deretter installere Service AI Adoption og Analytics.
            • Beregning av målinger av service AI-tilpassing
              Kontrollpanelet Service AI Adoption Analytics sporer gjennomsnittlig håndteringstid (AHT) og ansattetilfredshet (ESAT) for å måle den generelle innvirkningen av AI-løsninger for service på kontaktsenteret.
            • Service AI- og Adoption Analytics-kontrollpaneler
              Få forent analyse og korreler bruk av AI direkte med kritiske operasjons- og opplevelsesmålinger. Spor AI-tilpassing og kvalitet. Spor for eksempel endringsfrekvenser for svar og deres forretningsinnvirkning på ytelsesindikatorer som gjennomsnittlig håndteringstid (AHT) og generell ESAT-score. Bruk denne innsikten til å lære opp servicerepresentanter og identifisere de beste brukerne.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article