Loading
Создание решений на основе искусственного интеллекта для Service
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Отслеживание внедрения искусственного интеллекта с помощью Service AI Adoption и Analytics

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Решения на основе искусственного интеллекта для обслуживания

            Отслеживание внедрения искусственного интеллекта с помощью Service AI Adoption и Analytics

            Service AI Adoption and Analytics - это управляемое данными решение, предоставляющее важные данные о влиянии искусственного интеллекта на сервисные операции. Используйте эту панель мониторинга для отслеживания внедрения вашей командой решений на основе искусственного интеллекта для обслуживания, измерения ее влияния на ключевые показатели эффективности, например, среднее время обработки (AHT), и мониторинга качества обслуживания посредством просмотра тенденций ответов и качества обслуживания сотрудников (ESAT). Используя Data 360 и Tableau Next, это решение интегрирует данные клиентов, ключевые показатели эффективности (КПЭ) и искусственный интеллект для оптимизации производительности сервисной группы и сокращения расходов.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий.
            • Требования и рекомендации
              Используйте информацию в этом разделе, чтобы убедиться в правильной настройке организации перед началом установки. Чтобы поддержать установку и визуализации, просмотрите требования к данным 360, Tableau Next и данным отрасли.
            • Настройка внедрения Service AI и Analytics
              Используйте страницу настройки Service AI Adoption и Analytics, чтобы пройти этапы для предварительных требований Data 360, предварительных условий установки, а потом установить Service AI Adoption и Analytics.
            • Расчет показателей внедрения на основе искусственного интеллекта
              Панель мониторинга Service AI Adoption Analytics отслеживает среднее время обработки (AHT) и удовлетворенность сотрудников (ESAT) для измерения общего влияния решений на основе искусственного интеллекта для обслуживания на ваш контактный центр.
            • Панели мониторинга Service AI и Adoption Analytics
              Получите объединенную аналитику и напрямую соотнесите использование искусственного интеллекта с критическими операционными показателями и показателями взаимодействий. Отслеживание внедрения искусственного интеллекта и качества. Например, отслеживайте уровни изменения ответов и их влияние на КПЭ (например, среднее время обработки (AHT) и общий рейтинг ESAT). Используйте эти важные данные для обучения представителей по обслуживанию и определения лучших пользователей.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article