Loading
Bygg AI-lösningar för service
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Följ AI-användning med Service AI-användning och Analytics

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. AI-lösningar för service

            Följ AI-användning med Service AI-användning och Analytics

            Service AI Adoption and Analytics är en datadriven lösning som ger insikt i AI:s påverkan på din serviceverksamhet. Använd denna instrumentpanel för att följa hur ditt team använder AI-lösningar för service, mäta dess effekt på nyckelindikatorer som Genomsnittlig hanteringstid (AHT) och övervaka servicekvalitet genom att granska svarstrender och Nöjda medarbetare (ESAT). Genom att använda Data 360 och Tableau Next integrerar denna lösning kunddata, nyckeltal och AI för att optimera ditt serviceteams prestanda och minska kostnader.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            • Att tänka på och krav för användning av Service AI och Analytics
              Använd informationen i denna sektion för att säkerställa att din organisation är korrekt konfigurerad innan du påbörjar installationen. För att stödja din installation och visualiseringar, gå igenom kraven för Data 360, Tableau Next och dina branschdata.
            • Konfigurera användning av Service AI och Analytics
              Använd inställningssidan för Service AI Adoption och Analytics för att gå igenom stegen för förkrav för Data 360, installationsförkrav och sedan installera Service AI Adoption och Analytics.
            • Beräkningar av service AI-användningsmått
              Instrumentpanelen Service AI Adoption Analytics följer genomsnittlig hanteringstid (AHT) och nöjdhet bland anställda (ESAT) för att mäta den övergripande påverkan av AI-lösningar för service på ditt kontaktcenter.
            • Instrumentpaneler för Service AI och Adoption Analytics
              Få enhetliga analyser och korrelera AI-användning direkt med viktiga mått för drift och upplevelse. Följ AI-användning och kvalitet. Följ till exempel svarsändringsresultat och deras verksamhetspåverkan på nyckeltal som genomsnittlig hanteringstid (AHT) och övergripande ESAT-betyg. Använd dessa insikter för att coacha servicerepresentanter och identifiera toppanvändare.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article