Loading
為服務建立 AI 解決方案
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            使用 Service AI Adoption 和 Analytics 追蹤 AI 採用

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 服務 AI 解決方案

            使用 Service AI Adoption 和 Analytics 追蹤 AI 採用

            Service AI Adoption and Analytics 是資料驅動的解決方案,可提供對您服務作業 AI 影響的洞察。使用此顯示面板可追蹤您的小組如何為服務採用 AI 解決方案、測量其對如「平均處理時間」(AHT) 等關鍵效率指標的影響,並透過檢閱回應趨勢和員工滿意度 (ESAT) 來監視服務品質。透過使用 Data 360 和 Tableau Next,此解決方案整合客戶資料、主要效能指標 (KPI) 和 AI,以最佳化服務小組的效能並降低成本。

            必要版本

            檢視支援的版本。
            • 服務 AI 採用與 Analytics 考量事項與需求
              在您開始安裝之前,請使用此區段中的資訊確保您的組織已正確設定。若要支援您的安裝和視覺效果,請檢閱 Data 360、Tableau Next 和您行業資料的需求。
            • 設定 Service AI Adoption 與 Analytics
              使用 Service AI Adoption and Analytics 設定頁面逐步完成 Data 360 先決條件、安裝先決條件,然後安裝 Service AI Adoption 和 Analytics 的步驟。
            • 服務 AI 採用度量計算
              Service AI Adoption Analytics 顯示面板會追蹤「平均處理時間」(AHT) 和「員工滿意度」(ESAT),以測量 AI 解決方案對您連絡中心服務的整體影響。
            • Service AI 與 Adoption Analytics 顯示面板
              取得統一分析,並將 AI 用量直接與重要營運和 Experience 度量相關聯。追蹤 AI 採用狀況與品質。例如,追蹤回應修改率及其對 KPI 的業務影響,例如平均處理時間 (AHT) 和整體 ESAT 分數。使用這些洞察來訓練服務代表並識別首要採用者。
             
            正在載入
            Salesforce Help | Article