Adoptie en Analytics van Service AI instellen
Gebruik de set-uppagina Service AI Adoption and Analytics om de stappen te doorlopen voor de vereisten voor Data 360, de vereisten voor de installatie en installeer vervolgens Service AI Adoption and Analytics.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde machtigingssets | |
|---|---|
| Data 360 beheren: | Machtigingenset Data Cloud Architect OR Machtigingenset Data Cloud-gebruiker OR Machtigingenset Data Cloud One-gebruiker voor begeleidende organisaties |
| Als u de app Service AI Adoption and Analytics wilt installeren: | Machtigingenset Service AI Unified Analytics-gebruiker |
Opmerking Zorg er vóór het starten van deze stappen voor dat u Data 360 hebt ingeschakeld en ingesteld. Zie Data 360 instellen en onderhouden voor meer informatie.
Geef vanuit Set-up Service AI Adoption and Analytics op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Service AI Adoption and Analytics. Deze set-uppagina loodst u door alles wat u moet doen voor een succesvolle installatie van Service AI Adoption en Analytics.
Terwijl u de set-upstappen doorloopt, vernieuwt u de pagina om de voltooide stappen bij te werken.
- Een Data 360 Salesforce CRM-verbinding maken voor gebruik van AI voor Service en Analytics
Voordat u de gegevenskit Functiegebruik en Adoption and Analytics van Service AI installeert, verbindt u Data 360 met Agentforce Service (voorheen Service Cloud). - Service Cloud-voorzieningen inschakelen voor gebruik van Service AI en Analytics
Als u wilt dat Service AI Adoption en Analytics werken zoals verwacht, schakelt u de specifieke Service Cloud AI-voorzieningen in. - De servicegegevenskit installeren
De Service-gegevenskit omvat de Service-gegevensbundel op basis van uw set-up. Deze bundels bieden de benodigde gegevensstromen, gegevensmodelobjecten en gegevenstoewijzingen voor Service AI Adoption en Analytics. - De gegevenskit Gebruik van voorzieningen installeren voor AI-adoptie en Analytics van Service
De gegevenskit Functiegebruik omvat de benodigde gegevensstromen, gegevensmodelobjecten en gegevenstoewijzingen voor Service AI Adoption en Analytics. - Events voor gebruik van voorzieningen publiceren naar Data 360
Als u events voor functiegebruik naar Data 360 wilt verzenden vanuit apps die zijn ingesteld op het verzenden van deze events, schakelt u Adoption Analytics voor voorzieningen in. - Beheerdersmachtigingensets toewijzen
Als u de app Service AI Adoption and Analytics wilt installeren, wijst u de juiste machtigingen toe aan de beheerdersgebruiker. - Einstein Generative AI Audit and Feedback inschakelen
Als u ervoor wilt zorgen dat het dashboard Service AI Adoption en Analytics nauwkeurige ESAT KPI-meetgegevens rapporteert, schakelt u controle- en feedbackgegevens in Einstein Set-up in. Anders zijn deze meetgegevens mogelijk onvolledig of ontbreken ze. - De app Service AI Adoption and Analytics installeren
Nadat uw AI voor Service Cloud-gegevens zijn opgenomen in Data 360 en Tableau Next is ingeschakeld, kunt u de app Service AI Adoption and Analytics installeren. - Service AI-acceptatie en Analytics-gebruikersmachtigingen toewijzen
Geef gebruikers toegang tot het dashboard Service AI Adoption en Analytics door ze de juiste machtigingen toe te wijzen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
