Konfigurere Service AI Adoption og Analytics
Bruk oppsettsiden Service AI Adoption og Analytics til å gå gjennom trinnene for Data 360-forhåndskrav, installeringskrav og deretter installere Service AI Adoption og Analytics.
Nødvendige utgaver
| Vis støttede versjoner. |
| Nødvendige tillatelsessett | |
|---|---|
| For å behandle Data 360: | Tillatelsessettet Data Cloud-arkitekt ELLER Tillatelsessettet Data Cloud-bruker ELLER Tillatelsessettet Data Cloud One-bruker for medfølgende organisasjoner |
| For å installere Service AI Adoption and Analytics-appen: | Tillatelsessettet Service AI Unified Analytics-bruker |
Merk Før du starter disse trinnene må du kontrollere at du har aktivert og konfigurert Data 360. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og vedlikeholde Data 360.
Skriv inn Service AI Adoption and Analytics i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Service AI Adoption and Analytics. Denne oppsettsiden leder deg gjennom alt du må gjøre for å kunne installere Service AI Adoption og Analytics.
Etter hvert som du går gjennom oppsettrinnene, oppdaterer du siden for å oppdatere trinnene som er fullført.
- Opprette en Data 360 Salesforce CRM-tilkobling for Service AI Adoption og Analytics
Før du installerer datasettet Funksjonsanvendelse og Service AI Adoption og Analytics skal du tilslutte Data 360 til Agentforce Service (tidligere Service Cloud). - Aktivere Service Cloud-funksjoner for service AI-tilpassing og Analytics
For at Service AI Adoption og Analytics skal fungere som forventet, slår du på de spesifikke Service Cloud AI-funksjonene. - Installere Service Data Kit
Tjenestedatasettet inkluderer tjenestedatapakken basert på oppsettet. Disse pakkene inneholder de nødvendige datastrømmene, datamodellobjektene og datatilordningene for Service AI Adoption og Analytics. - Installere funksjonsbruksdatasettet for Service AI Adoption og Analytics
Datasettet Funksjonsbruk inkluderer de nødvendige datastrømmene, datamodellobjektene og datatilordningene for Service AI Adoption og Analytics. - Publisere funksjonsbrukshendelser i Data 360
Slå på Funksjonstilpassing Analytics for å sende funksjonsbrukshendelser til Data 360 fra apper som er konfigurert for å sende disse hendelsene. - Tildele administratortillatelsessett
For å installere Service AI Adoption and Analytics-appen tildeler du de riktige tillatelsene til administratorbrukeren. - Aktivere Einstein Generative AI-revisjon og -tilbakemelding
Aktiver revisjons- og tilbakemeldingsdata i Einstein for å sikre nøyaktige ESAT KPI-målinger i kontrollpanelene Service AI Adoption og Analytics. Ellers kan disse målingene være ufullstendige eller manglende. - Installere Service AI Adoption and Analytics-appen
Når AI for Service Cloud-data er hentet inn i Data 360 og Tableau Neste er aktivert, er du klar til å installere Service AI Adoption og Analytics-appen. - Tildele brukertillatelser for service AI-tilpassing og Analytics
Gi brukere tilgang til kontrollpanelet Service AI Adoption og Analytics ved å tildele dem de riktige tillatelsene.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
