Вы находитесь здесь:
Настройка внедрения Service AI и Analytics
Используйте страницу настройки Service AI Adoption и Analytics, чтобы пройти этапы для предварительных требований Data 360, предварительных условий установки, а потом установить Service AI Adoption и Analytics.
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые наборы полномочий | |
|---|---|
| Для управления данными 360: | Набор полномочий Data Cloud Architect ИЛИ Набор полномочий пользователя Data Cloud ИЛИ Набор полномочий Data Cloud One User для организаций-компаньонов |
| Для установки приложения Service AI Adoption and Analytics: | Набор полномочий пользователя Service AI Unified Analytics |
Прежде чем начать данные действия, убедитесь в наличии:
- Включены и настроены данные 360. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка и обслуживание данных 360.
- Лицензия на набор полномочий Einstein Unified Analytics, инициализированная в вашей организации.
Введите строку «Внедрение искусственного интеллекта и Analytics» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Внедрение искусственного интеллекта и Analytics Service». Эта страница настройки поможет вам выполнить все необходимые действия для успешной установки Service AI Adoption и Analytics.
При выполнении этих этапов настройки обновите страницу, чтобы обновить завершенные этапы.
- Создание подключения Salesforce CRM Data 360 для внедрения искусственного интеллекта Service и Analytics
Перед установкой комплекта данных «Использование функций» и Service AI Adoption and Analytics подключите Data 360 к Agentforce Service (ранее Service Cloud). - Включение функций Service Cloud для внедрения Service AI и Analytics
Чтобы Service AI Adoption и Analytics работали как положено, включите определенные функции Service Cloud AI. - Установка комплекта сервисных данных
Комплект данных Service содержит пакет данных Service в зависимости от настроек. Эти пакеты предоставляют необходимые потоки данных, объекты модели данных и соотнесения данных для внедрения искусственного интеллекта Service и Analytics. - Установка комплекта данных по использованию функций для внедрения искусственного интеллекта Service и Analytics
Комплект данных «Использование функций» содержит необходимые потоки данных, объекты модели данных и соотнесения данных для внедрения искусственного интеллекта Service и Analytics. - Публикация событий использования функций в Data 360
Чтобы отправить события использования функций в Data 360 из приложений, настроенных для отправки этих событий, включите Feature Adoption Analytics. - Назначение наборов полномочий администратора
Чтобы установить приложение Service AI Adoption and Analytics, назначьте соответствующие полномочия пользователю-администратору. - Включение аудита генеративного искусственного интеллекта Einstein и отзывов
Чтобы обеспечить точность отчетов панели мониторинга внедрения и аналитики Service AI и показателей КПЭ ESAT, включите данные аудита и отзывов в настройках Einstein. В противном случае, эти показатели могут быть неполными или отсутствовать. - Установка приложения Service AI Adoption and Analytics
После приема данных на основе искусственного интеллекта для Service Cloud в Data 360 и включения Tableau Next вы готовы установить приложение «Внедрение и аналитика на основе искусственного интеллекта Service». - Назначение полномочий пользователя Service AI Adoption и Analytics
Предоставьте пользователям доступ к панели мониторинга «Внедрение искусственного интеллекта и аналитика Service», назначив им соответствующие полномочия.
