Loading
Service
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Servicecontractvelden

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            Servicecontractvelden

            Servicecontracten hebben de volgende velden. Bepaalde velden zijn mogelijk niet zichtbaar of bewerkbaar, afhankelijk van uw paginalay-out en instellingen voor beveiliging op veldniveau.

            Vereiste editions

            Ondersteunde editions weergeven.
            Veld Beschrijving
            Accountnaam De account die het servicecontract heeft aangeschaft of er eigenaar van is.
            Activeringsdatum De dag waarop het servicecontract voor de eerste maal van kracht is geworden.*
            Goedkeuringsstatus Een veld voor de status van een goedkeuringsproces. Als uw bedrijf een goedkeuringsproces voor servicecontracten heeft, geeft dit veld de huidige fase van het goedkeuringsproces aan.
            Factuurplaats Het gedeelte Plaats van een factuuradres. Maximaal 40 lettertekens zijn toegestaan.
            Factuurland Het gedeelte Land van een factuuradres. De invoer wordt geselecteerd in een keuzelijst van standaardwaarden of opgegeven als tekst. Als het om een tekstveld gaat, zijn maximum 80 lettertekens toegestaan.
            Factuurstaat Het gedeelte Staat of Provincie van een factuuradres. De invoer wordt geselecteerd in een keuzelijst van standaardwaarden of opgegeven als tekst. Als het om een tekstveld gaat, zijn maximum 80 lettertekens toegestaan.
            Factuurpostcode Het gedeelte Postcode van een factuuradres. Maximaal 20 lettertekens zijn toegestaan.
            Naam van contactpersoon De contactpersoon die aan het servicecontract is gekoppeld. Selecteer in de vervolgkeuzelijst.
            Contractnaam

            Naam van het servicecontract.

            Afhankelijk van uw bedrijfsbehoeften wilt u wellicht de naam van de klant, de einddatum van het contract, het type onder het contract vallen product of andere informatie opnemen.
            Contractnummer Automatisch gegenereerd nummer dat het servicecontract aanduidt. (Alleen-lezen)
            Gemaakt door Gebruiker die het servicecontract heeft gemaakt. (Alleen-lezen)
            Aanmaakdatum De datum waarop het servicecontract is gemaakt.*
            Valuta

            De valuta voor alle velden met bedragen in het servicecontract. Uitsluitend beschikbaar voor organisaties die meerdere valuta's gebruiken.

            U kunt geen valuta wijzigen voor een servicecontract dat contractregelitems bevat.

            Beschrijving

            Beschrijving van het servicecontract. In dit veld is maximaal 32 kB aan gegevens toegestaan.

            Probeer informatie op te nemen die ondersteuningsvertegenwoordigers helpt begrijpen welke dekking het servicecontract biedt. Bijvoorbeeld: "Dit contract geeft de klant recht op een eerste reactie binnen 2 uur en een oplossing van de case binnen 24 uur".
            Korting Gewogen gemiddelde van alle kortingen op contractregelitems in het servicecontract. Kan elk positief getal van maximaal 100 zijn. (Alleen-lezen)
            Einddatum

            De laatste dag waarop het servicecontract geldig is.*

            Dit veld is blanco, tenzij u een Apex-trigger of snelle actie hebt ingesteld om het in te vullen. U kunt bijvoorbeeld een snelle actie maken die de Einddatum instelt op 365 dagen na de Begindatum.
            Algemene totaal Totaalprijs van het servicecontract plus verzendkosten en belastingen. (Alleen-lezen)
            Laatst gewijzigd door Gebruiker die de record het recentst heeft gewijzigd. (Alleen-lezen)
            Regelitems Aantal contractregelitems (producten) in het servicecontract.
            Bovenliggend servicecontract Het bovenliggende servicecontract vn het servicecontract, als het er een heeft. Geef onderliggende servicecontracten van een servicecontract weer, of maak of verwijder deze, in de gerelateerde lijst Onderliggende servicecontracten.
            Prijslijst De prijslijst die aan het servicecontract is gekoppeld. Alleen producten uit de hier opgegeven prijslijst kunnen aan het servicecontract worden toegevoegd als contractregelitems.
            Rootservicecontract Het servicecontract op het hoogste niveau in een servicecontractenhiërarchie. Afhankelijk van de positie van een servicecontract in de hiërarchie, is de root ervan mogelijk dezelfde als het bovenliggende. (Alleen-lezen)
            Eigenaar servicecontract De toegewezen eigenaar van het servicecontract.
            Verzending en afhandeling Totale verzend- en afhandelingskosten voor het servicecontract.
            Verzendplaats Het gedeelte Plaats van het primaire post- of verzendadres. Maximaal 40 lettertekens zijn toegestaan.
            Verzendland Het gedeelte Land van het primaire post- of verzendadres. De invoer wordt geselecteerd in een keuzelijst van standaardwaarden of opgegeven als tekst. Als het om een tekstveld gaat, zijn maximum 80 lettertekens toegestaan.
            Verzendstaat Het gedeelte Staat of Provincie van het primaire post- of verzendadres. De invoer wordt geselecteerd in een keuzelijst van standaardwaarden of opgegeven als tekst. Als het om een tekstveld gaat, zijn maximum 80 lettertekens toegestaan.
            Verzendstraat Primaire post- of verzendadres (straat) van account. Maximaal 255 lettertekens zijn toegestaan.
            Verzendpostcode Het gedeelte Postcode van het primaire post- of verzendadres. Maximaal 20 lettertekens zijn toegestaan.
            Speciale voorwaarden Alle voorwaarden die u bent overeengekomen en wilt vastleggen in het contract.
            Begindatum

            De eerste dag waarop het servicecontract geldig is.*

            Dit veld is blanco, tenzij u een Apex-trigger of snelle actie hebt ingesteld om het in te vullen. Zo kunt u een snelle actie make, die Begindatum instelt op de datum waarop Status wordt gewijzigd in Actief.
            Status

            De status van het servicecontract.

            Status wordt bepaalde door de systeemdatum van uw organisatie en Begindatum en Einddatum van het servicecontract. De status is:

            • Actief als de systeemdatum gelijk is aan of groter is dan Begindatum en gelijk is aan of kleiner is dan Einddatum.
            • Vervallen als de systeemdatum groter is dan de Einddatum.
            • Inactief als de systeemdatum kleiner is dan de Begindatum.
            Statuspictogram

            Geeft de status van het servicecontract weer aan de hand van een van de volgende pictogrammen:

            • Pictogram Actieve status actief
            • Pictogram Verlopen status verlopen
            • Pictogram Inactieve status inactief
            Subtotaal Totaal van de regelitems (producten) van het servicecontract voordat kortingen, belastingen en verzendkosten worden toegepast. (Alleen-lezen)
            Belasting Totale belastingen van het servicecontract. Dit is een valutaveld; geef daarom een bedrag op, geen percentage. Geef bijvoorbeeld € 10,50 op.
            Duur (maanden)

            Aantal maanden dat het servicecontract geldig is.

            Dit veld is onafhankelijk van de waarden voor Begindatum en Einddatum. Afhankelijk van de wijze waarop uw bedrijf servicecontracten gebruikt, kunt u kiezen tussen het verbergen van het veld Duur en het instellen van een gegevensvalidatie die bijvoorbeeld Einddatum invult wanneer een waarde bij Duur wordt opgegeven.
            Totaalprijs Totaal van de contractregelitems (producten) na kortingen, maar vóór belastingen en verzendkosten. (Alleen-lezen)

            *Servicecontracten hebben vier datumvelden. Aanmaakdatum is de datum waarop het servicecontract is gemaakt in Salesforce, en is daarmee de vroegste van de datums. Activeringsdatum is de datum van eerste activering voor een account of klant. Tenslotte vermelden Begindatum de datum waarop het servicecontract van kracht werd of voor het laatst is verlengd, en Einddatum de laatste datum waarop het servicecontract van kracht is. Begindatum en Einddatum zijn standaard blanco, maar u kunt Apex-triggers maken, die deze velden invullen op basis van andere servicecontractvelden zoals Status.

            Zie ook:

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article