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サービス
契約品目名の使用

詳細情報:

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契約品目名の使用

契約品目名は、一般契約ではなくサービス契約に含まれる商品です。Salesforce で商品を使用する場合にのみ、契約品目名を使用できます。

必要なエディション

サポートされているエディションを表示する。

サービス契約の品目名は、[契約品目名] 関連リストに表示されます。

メモ
メモ コミュニティユーザーは、サービス契約にアクセスするすべての場所で契約品目名にアクセスできます。スケジュールは契約品目名には使用できません。
例
例 商品 X、Y、Z を含むサービス契約を作成してから、取引先の取引先責任者に割り当てられたそのサービス契約のエンタイトルメントを作成できます。取引先責任者の 1 人がサポートに電話をかけると、サポート担当者はサービス契約に関連付けられたエンタイトルメントが有効かどうかを確認します。有効になっている場合、サポート担当はサービス契約でカバーされる品目名商品をサポートできます。
  • 契約品目名を使用するためのガイドライン
    契約品目名は、サービス契約に含まれる商品です。契約品目名の基本アクションを実行する方法について説明します。
  • 契約品目名の項目
    契約品目名には次の項目があります。ページレイアウトと項目レベルセキュリティ設定が原因で、特定の項目の表示や編集ができない場合があります。
 
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