Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
サービス
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            サービス契約の使用

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce サービス

            サービス契約の使用

            サービス契約は、カスタマーサポート契約の追跡に役立つ高度なエンタイトルメント機能です。サービス契約を作成および管理する方法を学習します。

            必要なエディション

            サポートされているエディションを表示する。

            次の場合にサービス契約を使用します。

            • 登録内容、サービスレベル契約など、顧客向けの特定のサービスレベルを定義する。
            • 顧客のエンタイトルメントが契約レベルで更新される。つまり、顧客に有効なサービス契約があるときにのみビジネスプロセスで顧客のエンタイトルメントを作成できる場合。

            Salesforce の [サービス契約] タブでサービス契約を表示および管理します。サービス契約の設定に応じて、取引先および取引先責任者の [サービス契約] 関連リストを使用することもできます。

            • サービス契約を使用するためのガイドライン
              サービス契約は、カスタマーサポートの種類について、ユーザーと顧客の間に交わされた契約です。サービス契約の基本アクションを実行する方法について説明します。
            • サービス契約の項目
              サービス契約には次の項目があります。ページレイアウト設定と項目レベルセキュリティ設定によっては、これらの項目の一部が表示できない場合や編集できない場合があります。

            関連項目:

             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article