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            Creazione di una connessione a Data 360 Salesforce CRM per Service Insights

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio Agentforce

            Creazione di una connessione a Data 360 Salesforce CRM per Service Insights

            Prima di installare il kit dati Service e Approfondimenti Service, collegare Data 360 a Agentforce Service (in precedenza Service Cloud).

            Versioni (Edition) richieste

            Visualizzare le versioni supportate.
            Importante
            Importante Service Insights attualmente supporta solo una connessione Salesforce interna.
            1. Nella pagina di impostazione di Approfondimenti servizio, fare clic su Connetti per la fase di creazione della connessione a Data 360 Salesforce CRM.
            2. Verificare di disporre di una connessione Salesforce interna.
              1. Se non sono elencate connessioni, fare clic su Connetti. Quindi fare di nuovo clic su Connetti per l'organizzazione Salesforce.
              2. Se esistono connessioni, assicurarsi di disporre di una connessione all'organizzazione Salesforce. In caso contrario, fare clic su Nuovo e quindi su Connetti per l'organizzazione Salesforce.
              Mostra il connettore Salesforce interno per Data Cloud.

            Ora, l'organizzazione Salesforce è collegata come fonte di dati e destinazione dell'azione dati.

             
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            Salesforce Help | Article