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            針對服務洞察建立 Data 360 Salesforce CRM 連線

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce 服務

            針對服務洞察建立 Data 360 Salesforce CRM 連線

            安裝 Service 資料套件和「服務洞察」前,請先將 Data 360 連線至 Service Cloud。

            必要版本

            檢視支援的版本。
            重要
            重要 「服務洞察」目前僅支援內部 Salesforce 連線。
            1. 在「服務洞察」設定頁面上,針對「建立 Data 360 Salesforce CRM 連線」步驟按一下「連線」。
            2. 請確保您有內部 Salesforce 連線。
              1. 若連線未列出，請按一下「連線」。接著針對 Salesforce 組織再按一下「連線」。
              2. 如果已存在連線，請確定您有與 Salesforce 組織的連線。如果沒有，請按一下「新增」，然後針對 Salesforce 組織按一下「連線」。
              顯示 Data Cloud 的內部 Salesforce 連接器。

            現在您的 Salesforce 組織已連線成為資料來源和資料動作目標。

             
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            Salesforce Help | Article