Bereitstellen des Datenstroms für Knowledge-Artikelansichten für Servicestatistiken
Wenn Knowledge für Service aktiviert ist, müssen Sie den Datenstrom "Knowledge-Artikelansichten" bereitstellen. Nachdem dieser Datenstrom mithilfe eines Aufnahme-API-Konnektors bereitgestellt wurde, erfasst Data 360 Knowledge Article Engagement-Daten.
Wechseln Sie in Data Cloud zur Registerkarte "Datenströme" und klicken Sie auf Neu.
Wählen Sie unter "Andere Quellen" die Option Daten-Kits und Pakete installieren aus und klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie das ServiceDK-Daten-Kit aus, überprüfen Sie den Eintrag für Knowledge Article Views (Knowledge-Artikelansichten) und klicken Sie dann auf Next (Weiter).
Klicken Sie auf Neuer Konnektor.
Geben Sie KA_Engagement als Konnektornamen ein und klicken Sie auf Speichern. Wenn Sie KA_Engagement nicht als Namen eingeben, schlägt die Bereitstellung fehl.
Klicken Sie auf den nächsten beiden Bildschirmen auf Weiter und dann auf Bereitstellen. Nach Abschluss ist der Datenstrom KA_Engagement-KnowledgeArticleView sichtbar.
Wenn Sie die Knowledge Funktionen aktiviert haben, müssen Sie zusätzliche Datenpakete bereitstellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, damit das Knowledge Paket seine Datenströme bereitstellen kann. Nach Abschluss dieser Bereitstellung haben Sie alle Schritte zum Installieren des Daten-Kits und Einrichten der Servicedaten abgeschlossen. Kehren Sie zu Installieren des Servicedaten-Kits für Servicestatistiken zurück, um den Setup-Vorgang fortzusetzen.
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