Distribuzione dello stream di dati Visualizzazioni articolo Knowledge per Service Insights
Se Knowledge è abilitato per Service, è necessario distribuire lo stream di dati Visualizzazioni articolo Knowledge. Dopo che questo stream di dati è stato distribuito utilizzando un connettore API di inserimento, Data 360 acquisisce i dati di Knowledge Article Engagement.
In Data Cloud, accedere alla scheda Stream di dati e fare clic su Nuovo.
In Altre fonti, selezionare Installa kit e pacchetti di dati e fare clic su Avanti.
Selezionare il kit dati ServiceDK, controllare la voce Visualizzazioni articoli Knowledge e fare clic su Avanti.
Fare clic su Nuovo connettore.
Immettere KA_Engagement come Nome connettore e fare clic su Salva. Se non si immette KA_Engagement come nome, la distribuzione non riesce.
Fare clic su Avanti nelle due schermate successive e quindi su Distribuisci. Al termine, lo stream di dati KA_Engagement-KnowledgeArticleView è visibile.
Se sono abilitate le funzioni Knowledge, è necessario distribuire pacchetti di dati aggiuntivi. Seguire questi passaggi per distribuire i flussi di dati al pacchetto Knowledge. Dopo aver completato questa distribuzione, sono stati completati tutti i passaggi relativi all'installazione del kit dati e all'impostazione dei dati di servizio. Tornare a Installazione del Service Data Kit per Service Insights per continuare il processo di impostazione.
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