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          서비스 인사이트를 위한 Knowledge 기사 보기 데이터 스트림 배포

          서비스 인사이트를 위한 Knowledge 기사 보기 데이터 스트림 배포

          서비스에 대해 Knowledge 활성화한 경우 Knowledge 기사 보기 데이터 스트림을 배포해야 합니다. 이 데이터 스트림이 수집 API 커넥터를 사용하여 배포된 후 Data 360은 Knowledge Article Engagement 데이터를 수집합니다.

          필수 Edition

          지원되는 Edition을 확인하세요.
          1. Data Cloud에서 데이터 스트림 탭으로 이동하고 새로 만들기를 클릭합니다.
          2. 기타 소스 아래에서 데이터 키트 및 패키지 설치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
          3. ServiceDK 데이터 키트를 선택하고 Knowledge 기사 보기 항목을 선택한 다음, 다음을 클릭합니다.
          4. 새 커넥터를 클릭합니다.
          5. 커넥터 이름KA_Engagement를 입력하고 저장을 클릭합니다. 이름에 KA_Engagement를 입력하지 않으면 배포가 실패합니다.
          6. 다음 두 화면에서 다음을 클릭한 다음, 배포를 클릭합니다. 완료되면 KA_Engagement-KnowledgeArticleView 데이터 스트림이 표시됩니다.

          Knowledge 기능이 활성화된 경우 추가 데이터 번들을 배포해야 합니다. Knowledge 번들의 데이터 스트림을 배포하려면 다음 단계를 수행하십시오. 이 배포를 완료한 후에는 데이터 키트 설치 및 서비스 데이터 설정과 관련된 모든 단계를 완료했습니다. 설정 프로세스를 계속하려면 Service Data Kit for Service Insights 설치로 돌아갑니다.

           
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