Loading
Service
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De gegevensstroom Knowledge implementeren voor Service Insights

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce Service

            De gegevensstroom Knowledge implementeren voor Service Insights

            Als u Knowledge hebt ingeschakeld voor Service, moet u de gegevensstroom Knowledge Artikelweergaven implementeren. Nadat deze gegevensstroom is geïmplementeerd met behulp van een opname-API-connector, legt Data 360 Knowledge Article Engagement-gegevens vast.

            Vereiste editions

            1. Ga in Data Cloud naar het tabblad Gegevensstromen en klik op Nieuw.
            2. Selecteer onder Overige bronnen Gegevenskits en pakketten installeren en klik op Volgende.
            3. Selecteer de ServiceDK gegevenskit, controleer de ingang voor Knowledge Article Views en klik vervolgens op Next.
            4. Klik op Nieuwe connector.
            5. Geef KA_Engagement op als connectornaam en klik op Opslaan. Als u geen KA_Engagement opgeeft voor de naam, mislukt de implementatie.
            6. Klik op Volgende voor de volgende twee schermen en klik vervolgens op Implementeren. Wanneer voltooid, is de gegevensstroom KA_Engagement-KnowledgeArticleView zichtbaar.

            Als u de Knowledge voorzieningen hebt ingeschakeld, moet u extra gegevensbundels implementeren. Volg deze stappen voor de Knowledge bundel om de gegevensstromen ervan te implementeren. Nadat u deze implementatie hebt voltooid, hebt u alle stappen voltooid met betrekking tot het installeren van de gegevenskit en het instellen van de servicegegevens. Ga terug naar Installeer de Servicegegevenskit voor Service Insights om door te gaan met het set-upproces.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article