Loading
Услуга
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Развертывание потока данных представлений статей Knowledge для важных данных об обслуживании

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Agentforce Service

            Развертывание потока данных представлений статей Knowledge для важных данных об обслуживании

            Если Knowledge включен для Service, необходимо развернуть поток данных представлений статей Knowledge. После развертывания этого потока данных посредством коннектора API принятия Data 360 собирает данные Knowledge Article Engagement.

            Требуемые версии

            1. В Data Cloud перейдите во вкладку «Потоки данных» и нажмите «Создать».
            2. В разделе «Другие источники» выберите «Установить комплекты данных и пакеты» и нажмите «Далее».
            3. Выберите комплект данных ServiceDK, проверьте наличие представлений статей Knowledge и нажмите «Далее».
            4. Нажмите «Создать коннектор».
            5. Введите KA_Engagement в имя коннектора и нажмите «Сохранить». Если вы не введете имя KA_Engagement, развертывание не удастся.
            6. Нажмите кнопку «Далее» на двух следующих экранах, затем нажмите кнопку «Развернуть». После завершения отображается поток данных KA_Engagement-KnowledgeArticleView.

            Если у вас включены функции Knowledge, необходимо развернуть дополнительные пакеты данных. Выполните эти действия для пакета Knowledge для развертывания потоков данных. После завершения этого развертывания вы завершили все действия, связанные с установкой комплекта данных и настройкой сервисных данных. Вернитесь для установки комплекта данных Service Data для Service Insights, чтобы продолжить процесс настройки.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article