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            为服务见解部署 Knowledge 文章视图数据流

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce 服务

            为服务见解部署 Knowledge 文章视图数据流

            如果您已为服务启用 Knowledge，则必须部署 Knowledge 文章视图数据流。在使用摄取 API 连接器部署此数据流后，Data 360 会捕获 Knowledge 文章参与数据。

            所需的 Edition

            1. 在 Data Cloud 中，转至数据流选项卡，然后单击新建。
            2. 在“其他来源”下，选择安装数据工具包和软件包，然后单击下一步。
            3. 选择ServiceDK数据工具包，检查 Knowledge 文章视图条目，然后单击下一步。
            4. 单击新建连接器。
            5. 为连接器名称输入 KA_Engagement，然后单击保存。如果不为名称输入 KA_Engagement，部署将失败。
            6. 在接下来两个屏幕上单击下一步，然后单击部署。完成后，KA_Engagement-KnowledgeArticleView 数据流可见。

            如果您已启用 Knowledge 功能，则必须部署其他数据包。按照Knowledge 程序包的这些步骤部署数据流。完成此部署后，您已完成与安装数据工具包和设置服务数据相关的所有步骤。返回为服务见解安装服务数据工具包，以继续设置过程。

             
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