Tjenesteinnsikt-oppsett
Bruk Tjenesteinnsikt-siden til å gå gjennom trinnene for Data 360-forutsetninger, installeringskrav og deretter installere Tjenesteinnsikt.
Nødvendige utgaver
| Vis støttede versjoner. |
| Nødvendige tillatelsessett | |
|---|---|
| For å behandle Data 360: | Tillatelsessettet Data Cloud-administrator |
| For å behandle Agentforce Service (tidligere Service Cloud): | Tillatelsessettet Service Cloud-bruker |
| For å installere Service Insights: | Tillatelsessettet Appbehandling inkludert i Tableau |
| For å bruke Service Insights: | Tillatelsessettet Business-bruker for Tableau Next Included-appen |
Merk Data 360 må være aktivert og konfigurert for å starte disse trinnene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere og vedlikeholde Data 360.
Skriv inn Tjenesteinnsikt i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Tjenesteinnsikt. Denne oppsettsiden leder deg gjennom alt du må gjøre for å installere Service Insights.
Etter hvert som du går gjennom oppsettrinnene, oppdaterer du siden for å oppdatere trinnene som er fullført.
- Opprette en Data 360 Salesforce CRM-tilkobling for Service Insights
Før du installerer Service-datasettet og Service Insights må du koble Data 360 til Agentforce Service (tidligere Service Cloud). - Sikre at tjenestefunksjonene er aktivert for Service Insights
Aktiver bestemte funksjoner i Agentforce Service (tidligere Service Cloud) for at Service Insights skal fungere som forventet. - Oppdatere tillatelsessettet for Data Cloud Salesforce-koblingen
Oppdater tillatelsessettet for Salesforce i Data Cloud for å aktivere tjenesteobjektinnstillinger og systemtillatelser. - Installere Service Data Kit for Service Insights
Tjenestedatasettet inkluderer tjenestedatapakken basert på Tjenesteoppsettet. Disse pakkene inneholder de nødvendige datastrømmene, datamodellobjektene og datatilordningene for Tjenesteinnsikt. - Installere C360 semantisk modell for Service Insights
Den semantiske datamodellen C360 (SDM) er en forent semantisk modell som fungerer som et sentralt grunnlag for å definere og behandle målinger som er utledet fra standard Salesforce-objekter. Den definerer relasjonene mellom Tjenesteinnsikt-objekter. - Oppdatere administratortillatelser
Kontroller deretter at de riktige tillatelsene er tildelt for administratorbrukeren. - Installere Service Insights
Når Service-data er hentet inn i Data 360 og Tableau Neste er aktivert, er du klar til å installere Service Insights. - Konfigurere brukertillatelser for Service Insights
Kontroller deretter at de riktige tillatelsene for Data 360 er aktivert for kontrollpanelbrukere.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
