Loading
システム管理者に対するフィッシング耐性MFA・全従業員ユーザーMFAの適用のお知らせ 続きを読む
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
サービス
Knowledge Article Views データストリームのリリース

詳細情報:

  1. Salesforce ヘルプ
  2. ドキュメント
  3. Agentforce サービス

Knowledge Article Views データストリームのリリース

Service で Knowledge を有効にしている場合は、Knowledge Article Views データ ストリームをリリースする必要があります。このデータストリームは、記事ビューデータを含めるために取り込み API コネクタを使用してリリースされます。

必要なエディション

  1. Data Cloud の [データストリーム] タブに移動して、[新規] をクリックします。
  2. [Other Sources (その他のソース)] で、[Install Data Kits & Packages (データキットおよびパッケージをインストール)] を選択し、[次へ] をクリックします。
  3. ServiceDK データ キットを選択し、Knowledge Article Views のエントリを確認して、[次へ] をクリックします。
  4. [新規コネクタ] をクリックします。
  5. [コネクタ名] に「KA_Engagement」と入力し、[保存] をクリックします。名前に「KA＿Engagement」と入力しない場合、リリースは失敗します。
  6. 次の 2 つの画面で [次へ] をクリックし、[リリース] をクリックします。完了すると、KA_Engagement-KnowledgeArticleView データストリームが表示されます。

Knowledge および Einstein 会話マイニング機能を有効にしている場合は、追加のデータバンドルをリリースする必要があります。ConversationMining バンドルと Knowledge バンドルのデータストリームをリリースするには、次の手順に従います。このリリースを完了したら、データキットのインストールとサービスデータの設定に関連するすべての手順が完了しました。「Install the Service Data Kit for Service Intelligence (サービスインテリジェンスのサービスデータキットのインストール)」に戻り、設定プロセスを続行します。

 
読み込み中
Salesforce Help | Article