Loading
Service
Distribuera dataströmmen Knowledge

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Service

Distribuera dataströmmen Knowledge

Om du har Knowledge aktiverat för Service måste du distribuera dataströmmen Knowledge Artikelvyer. Denna dataström distribueras med en Ingestion API-anslutare för att inkludera artikelvydata.

Versioner som krävs

  1. I Data Cloud, gå till fliken Dataströmmar och klicka på Ny.
  2. Under Andra källor, välj Installera datasatser och paket och klicka på Nästa.
  3. Välj datasatsen ServiceDK, kontrollera posten för Knowledge-artikelvyer och klicka sedan på Nästa.
  4. Klicka på Ny anslutare.
  5. Ange KA_Engagement för anslutningsnamnet och klicka på Spara. Om du inte anger namnet KA_Engagement misslyckas distribueringen
  6. Klicka på Nästa för de nästa två skärmarna och klicka sedan på Distribuera. När den är färdig visas dataströmmen KA_Engagement-KnowledgeArticleView.

Om du har aktiverat funktionerna Knowledge och Einstein Konversationsutvinning måste du distribuera ytterligare datapaket. Följ dessa steg för ConversationMining och Knowledge för att distribuera sina dataströmmar. Efter att du har slutfört denna distribuering har du slutfört alla steg relaterade till att installera datasatsen och konfigurera Servicedata. Gå tillbaka för att installera Servicedatasatsen för Service Intelligence för att fortsätta konfigurationsprocessen.

 
Laddar
Salesforce Help | Article