Dans la page de configuration d’Intelligence du service, cliquez sur Démarrer à l’étape Prérequis d’installation d’Intelligence du service.
Cette étape exécute 3 actions. Elle permet à CRM Analytics de fournir l'accès aux tableaux de bord et aux analytiques Intelligence du service. Il vous attribue ensuite les ensembles d'autorisations Administrateur d'Intelligence du service et Administrateur de CRM Analytics. Enfin, il intègre CRM Analytics et Data 360, en activant cette option de préférence dans la page Paramètres Analytics.
Remarque Pour les organisations qui détiennent des licences Industry spécifiques, cette étape attribue l'ensemble d'autorisations Administrateur de l'intelligence du revenu au lieu de l'ensemble d'autorisations Administrateur de CRM Analytics. Les deux permettent d'accéder à CRM Analytics.
La progression de ces actions est visible dans la page Intelligence du service. Lorsque les actions sont terminées, passez à l'installation de l'application Intelligence du service.
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